Как развиваться новым брендам корейской косметики и держать внимание потребителя — разговор с Юлией Родочинской

Как в эпоху глобальной тенденции на корейскую косметику выделяться новым брендам в этой нише?

Здесь есть два ключевых критерия — скорость роста популярности и качество. Первое вместе с уникальным пользовательским опытом привлекают внимание. Это дает высокий охват, возможность создавать актуальный контент, получать больше креативных отметок и, соответственно, делает бренд заметным. В современной индустрии красоты именно новизна часто становится точкой входа для аудитории. Но важно не только привлечь клиента, важно его удержать. Потому что первое привлечение всегда стоит дорого для бренда, а повторные покупки — это уже экономика и прибыль. И здесь на первый план выходит качество продукта. Проблема в том, что популярность продукта очень часто опережает надежность технологий.

Например, появляются новые форматы — те же желейные стик-румяна. Это выглядит вау, дает новый пользовательский опыт, но при этом такие текстуры могут не выдерживать жару или холод, растекаться, терять форму. У бренда всегда есть соблазн быстро выпустить новинку, особенно когда производители показывают её как будущий хит. Но если технология ещё не проверена временем, риски огромные — от негативных отзывов до репутационных потерь. Поэтому главная задача — держать баланс между инновацией и надежностью. Делать модно и интересно, но при этом безопасно для клиента и устойчиво по качеству. Именно этот баланс в долгую формирует сильный бренд.

Какой этап производства продукта для вас самый волнительный?

Честно говоря, сложно выделить один этап, потому что волнение есть практически на каждом. Самое первое — это выбор продукта. Всегда есть дилемма: делать проверенную временем классику или запускать новый тренд и брать внимание за счет новизны. Дальше — упаковка. Здесь постоянно происходит внутренний выбор между «сделать очень красиво» и «сохранить разумную себестоимость». Потому что уникальная упаковка легко может добавить 50–100% к цене продукта. И как создатель бренда я понимаю, что иногда более простое решение честнее — это означает, что фокус остается на качестве формулы. Следующий этап — дизайн. В эпоху вирусного контента упаковка должна быть не просто функциональной, а такой, которую хочется показывать, снимать, брать в обзоры. Фактически упаковка становится частью маркетинга.

Миф о корейской косметике, который точно стоит развеять, — это…?

Наверное, самый большой миф — что корейская косметика сделает лицо «как у кореянок»: идеально гладкое, фарфоровое, с эффектом «стеклянной кожи». Это не совсем так. Во-первых, у нас разные особенности кожи. Славянская кожа отличается по плотности, чувствительности, склонности к реакциям. Во-вторых, огромную роль играет климат. Мы всегда думаем не только о формуле, но и о том, как продукт переживёт логистику — от производства до склада маркетплейса и дальше до клиента. Температуры могут быть от −40 до +40, и эти условия невозможно полностью контролировать на этапе доставки. При этом Корея действительно является страной номер один по качеству производства косметики и одним из мировых центров инноваций в индустрии. Но корейская косметика, произведенная для внутреннего рынка, и косметика, произведенная в Корее для России или Европы, — это разные продукты с точки зрения адаптации формул, стабильности и требований к эксплуатации. Так что важно учитывать особенности кожи и условия использования, а не только страну производства.

Какой ваш главный источник вдохновения на сегодняшний день?

Мой главный источник вдохновения — это мои клиентки. Самое сильное вдохновение я получаю на живых встречах: мастер-классах, мероприятиях, когда мы обсуждаем косметику, тестируем образцы, собираем мнения. Для меня млй бренд — это бренд, который создается вместе с женщинами, а не в одностороннем формате «бренд решил — рынок купил». У меня есть своя аудитория, с которой я постоянно взаимодействую, и именно для этих понятных, живых, знакомых нам женщин мы создаем продукты.

Если бы пришлось навсегда оставить только три продукта в своей косметичке — что бы это было?

Легкий тональный крем с фактором защиты от солнца и карандаш для бровей. А из ухода — средство для очищения кожи: хороший гель или пенка должны качественно очищать, не пересушивая кожу.