Анна Малова, Мария Терехова и Дарья Алексеева — о работе в благотворительных организациях, вызовах времени и красоте помощи
В весеннем номере U MAGAZINE много говорим про красоту — чаще про внешнюю, физическую, но еще и про внутреннюю, неосязаемую. О второй немало знают представители благотворительной сферы, потому что, несмотря на все трудности, они сами ее и создают — словами, идеями и поступками
Анна Малова
руководитель благотворительной организации «Открытая среда» (штаб-квартира — Краснодар)
«Открытая среда» — благотворительная организация, которая уже семь лет помогает подросткам и взрослым с аутизмом в Краснодаре. Специализируется на системной помощи и разрабатывает проекты таким образом, чтобы подо-печные осваивали бытовые навыки, учились жить и работать самостоятельно.
В 2025 году нашему фонду исполняет-ся семь лет, и если говорить о ключевых достижениях, то их больше двух сотен. Это значит, что больше 200 наших подопечных — ребят с аутизмом и их родителей — получают постоянную поддержку. Женя ходит на работу, Маша шьет в мастерских, Ваня готовит пиццу в тренировочной квартире... Каждый день — достижение и открытие. Мы часто тревожимся, правильно ли мы растем и в ту ли сторону. А если проблемы человека с аутизмом можно было решить быстрее, а мы пошли более сложным путем? А сможем ли мы обеспечить устойчивость работы благотворительных программ еще на 10 лет вперед? А может, надо было передавать решение этих проблем государству? В общем, мы много думаем о стратегии и смыслах, о том, чтобы помощь была эффективной и честной. Например, в какой-то момент мы отказались от идеи дарить подарки подопечным в Новый год, решив, что лучше направить деньги на оплату дополнительных часов работы специалистов с семьями и детьми.
До 2020 года мы работали как волонтерское объединение, а потом зарегистрировали юрлицо. И уже через полгода сели на карантин и занимались совсем другой работой: вместо инклюзивных мероприятий развозили лекарства и делали онлайн-программы. За время ковида растерялась часть волонтерского сообщества — после полугода удаленки люди просто перестали работать на офлайн-мероприятиях. Потом несколько раз у нас разорялись благотворители или уходили ключевые партнеры, а в 2022 году разъехалась значительная часть волонтерского комьюнити и команды. По сути, с самого начала официальной работы ни одного спокойного года у нас не было, и это хорошо — мы постоянно меняем и совершенствуем процессы, адаптируемся и даже в кризисной ситуации растем. Мы не знаем, как работать не в кризисе, и это сделало фонд устойчивым. Теперь, например, у нас есть и онлайн-программы поддержки подопечных, и устойчивая система финансирования проектов, когда уход партнера не может разрушить проект и лишить людей помощи.
Наши планы на будущее, как ни банально это прозвучит, — сохранить команду и проекты. Продолжать оказывать помощь и не растерять ресурс, который необходим для эффективной деятельности. В частности, мы планируем расширять работу в сфере организации проектов сопровождаемого проживания для людей с аутизмом. Мы были первыми, кто запустил эту систему в Краснодарском крае, и наш партнер ГК «Европея» помогает нам с этим уже много лет.
К сожалению, в последние годы к людям, которые имеют те или иные отклонения от нормы, стали относиться хуже. Слово «инклюзия» все чаще звучит в негативном ключе, а пожеланий изолировать таких детей или даже вовсе их не рожать не уменьшилось. Но есть и параллельный тренд — молодое поколение хочет быть добрым, умным, полезным обществу и менять мир. Таких ребят становится все больше. Иногда нам и нашим коллегам может показаться, что мы уже все всем рассказали и показали про аутизм. Но это не так. Все еще многие думают, что аутизмом можно заразиться, что он бывает только у детей алкоголиков, что его можно выявить скринингом или вылечить дельфинами и пиявками. Злости и напряжения в принципе стало больше, а когда на это накладывается еще и слабая информированность, выходит совсем плохо. Но мы работаем над этим и всегда говорим спасибо всем, кто помогает ситуацию изменить!
Мария Терехова
врач-онколог, исполнительный директор фонда «Не напрасно» (штаб-квартира — Санкт-Петербург)Фонд медицинских решений «Не напрасно» поддерживает пациентов с онколо-гическим заболеванием и их близких, проводит профессиональную подготовку врачей-онкологов, разрабатывает современные Т-решения, помогающие проводить профилактику и своевременную диагностику. Фонд также занимается созданием образовательных онлайн-порталов; в их числе — Profilaktika Media, «Все не напрасно», «ОнкоВики».
За годы существования фонда нам удалось создать систему всесторонней информационной поддержки онкологического пациента и его близких. Сегодня нашими сервисами ежегодно пользует-ся более 3,1 млн человек, а выпускники Высшей школы онкологии (ВШО) помогают более чем 50 тысячам пациентов. О нашем фонде многие знают и дают ему высокую оценку. Все цели, которые мы ставили при создании проектов (кстати, старшему из них, «Просто спросить», уже шесть лет), достигнуты. Но, конечно, всегда есть куда расти, особенно учитывая потрясения последних лет.
Период пандемии и изоляции для нас, как и для всех, стал неожи-данным, но фонд благодаря команде вышел из него более сильным — пригодились наша экспертиза и опыт создания образовательных проектов. Мы организовывали стажировки для врачей, которые лечили коронавирус, переводили все публикуемые мировые исследования, чтобы наши специалисты имели доступ к знаниям и международному опыту. Для пациентов создали чат-бот, где отвечали на вопросы о новой болезни и могли сориентировать, что делать при первых симптомах. Так же наш фонд совместно с другими организациями помог больницам закупить технику и средства индивидуальной защиты на сумму более 350 млн рублей. Кстати, после пандемии мы сменили название раньше мы были Фондом профилактики рака, а стали Фондом медицинских решений «Не напрасно», так как расширили свои программы помощи и стали заниматься не только онкологическими заболеваниями.
В 2022 году весь сектор НКО испытал значительные финансовые трудности в связи с сокращением благотворительных программ организаций: кто-то покинул страну, кто-то попал под санкции. Бизнесу стало не до добрых дел. В течение 2022 года мы недополучили более 50 млн рублей — фактически это более половины годового бюджета фонда. Вторым по значимости для нас стал фактор переориентации оставшихся благотворительных программ и грантовых конкурсов — многие перестали поддерживать проекты в сфере здоровья и выбрали более патриотичные направления, хотя актуальность и значимость первых не стала меньше. Нашу команду покинул Илья Фоминцев, идейный вдохновитель фонда и главный фандрайзер в одном лице. Многие воспринимали «Не напрасно» как фонд Фоминцева, поэтому думали, что мы закроемся. Но у нас за эти годы собралась классная команда специалистов, которая осталась в стране и продолжила работу, благодаря чему мы смогли сохранить и развить все проекты. В 2023 году «Не напрасно» вошел в топ-5 фондов Петербурга — мне кажется, это доказательство того, что мы достойно справились с невзгодами, которые выпали на нашу долю. Кризис показал, что мы готовы быть проактивными, осваивать новое, признавать свои ошибки и работать над ними. Были оптимизированы бюджеты, где-то изменен формат реализации проектов, внутренняя структура фонда.
Сейчас дело кипит, но не на все хватает ресурсов, в том числе финансовых. Нам немного недостает средств, чтобы полностью собрать онлайн-энциклопедию «ОнкоВики», — при достаточном финансировании мы смогли бы уже в этом году завершить работу над новыми текстами и в дальнейшем только актуализировать содержимое справочника. Проект оказался очень востребованным — статьи на «Онко-Вики» ежемесячно читают около 120 тысяч человек.
Непростой задачей остается поиск средств для Высшей школы онкологии. За последние два года проект изменился, стало больше региональных резидентов, работающих в своих родных городах. Меня радует, что выпускники ВШО продолжают после учебы помогать фонду создавать пациентские сервисы, занимаются преподаванием и растут профессионально. У них наконец есть возможность действительно влиять на развитие медицины в стране. Это круто! Также в 2024 году у нас появился Медицинский совет, который разрабатывает проект по обучению врачей сразу в регионах. Сейчас, помимо развития действующих проектов, мы нацелены на создание новых пациентских сервисов уже по другим заболеваниям, не связанным с раком. Планы у нас масштабные, надеемся, что и средства на их реализацию найдутся.
Дарья Алексеева
основательница благотворительного фонда «Второе дыхание» (штаб-квартира — Москва)
«Второе дыхание» — крупнейшая некоммерческая организация в России, которая занимается сбором, сортировкой, перераспределением и переработкой одежды. Точки приема для сбора вещей есть в 70 городах; сейчас их число превышает 700. В рамках отдельных акций фонд адресно помогает беженцам, социальным и медицинским работникам, пациентам психоневрологических диспансеров и пожилым людям из небольших населенных пунктов.
Говоря про достижения команды фонда за последние десять лет, можно выделить два основных направления: операционное и смысловое. В 2014 году, да даже и в 2019-м, в России не было инфраструктуры приема ненужной одежды. Не было профессиональных операторов, которые бы занимались сбором, сортировкой и передачей нуждающимся — напрямую или через секонд-хенды. Мы стали одними из первых, кто запустил такую систему. Нужно было изучить международный опыт — во многих странах подобные организации существуют уже более 100 лет — и придумать, как это может работать в наших реалиях. Нам удалось реализовать эту идею и стать единственным некоммерческим оператором, кто бы собирал вещи, делая акцент именно на благотворительную помощь.
Нам удалось частично нормализовать восприятие обществом темы осознанного отношения к вещам, хотя вокруг нее до сих пор очень много негатива. Думаю, это связано с тем, что многие из нас еще помнят время, когда приходилось донашивать вещи братьев, сестер или вообще каких-то незнакомых родственников, в частности 1990-е годы. Сейчас появляется новая культура, а вместе с ней и понимание, что на самом деле носить бывшие в употреблении вещи — это не про нищету, антисанитарию или какой-то компромисс. Это про осознанность, экологичность и некое равенство. Потихоньку создаются новые привычки: сегодня люди сдают ненужные вещи, завтра сортируют мусор, а потом задумываются, что еще можно сделать, чтобы вести более экологичный образ жизни.
Конечно, последние четыре года сильно повлияли и на наши операционные процессы, и на то, как работает команда, и на tone of voice. Но я бы не сказала, что негативно, — иногда определенные решения, идеи, проекты, которые запускаются, в кризисный момент вдохновляют. И кажется, если мы с этим справились, то и следующий вызов не станет критичным. Например, во время пандемии все офисы, партнерские локации закрылись, а нам нужно было продолжать собирать одежду, отправлять в регионы гуманитарную помощь и платить людям зарплату. Их непрерывную занятость мог обеспечить только постоянный поток вещей. И мы, видя, как быстро развиваются сервисы по доставке еды, придумали запустить услугу вывоза вещей из дома. За пару недель с помощью ребят из Lamoda мы все наладили, и эта услуга существует до сих пор. Так же опыт ковида и удаленной работы помог, когда после 2022 года часть команды релоцировалась.
Основные проблемы мы всегда создавали себе сами, и никакие внешние обстоятельства, даже если они ужасны, так сильно не влияли на нас, как наши собственные ошибки, отсутствие определенных компетенций и неправильная оценка рисков. И мне кажется, что начинать нужно всегда с себя, а не сваливать ответственность на неблагоприятные условия, изменения курса валюты, санкции и прочее. Сейчас мы продолжаем исправлять дисбаланс между тем, сколько ресурсов было потрачено на бэк-офис и на те процессы и проекты, которые хорошо видны внешней аудитории. Ведь принято судить по обложке, по сайту организации, по количеству ее благополучателей. Но мало кто задумывается о том, как все устроено под ка-потом. И вот это чрезмерное внимание к интерфейсу, а не к внутренним процессам, со временем приводит к проблемам. Сейчас мы делаем «чистку», что очень болезненно, и звездочку за такое не дают. Хотя недавно один из наших крупнейших партнеров отметил, что мы — в числе самых юридически строгих организаций, с кем им доводилось работать. Было очень приятно это услышать.
Благотворительная сфера — это непросто, но я работаю в ней уже восемнадцать лет, и за это время у меня не было идеи сменить профессию. В первую очередь потому что я сама это все придумала, мне самой больше всех надо. Конечно, иногда хочется попробовать что-то новое, но, когда цель масштабна, у тебя есть множество способов себя проявить. В одни моменты нужно быть антикризисным менеджером, в другие — визионером. Когда-то необходимо заняться нудными операционными процессами и получить для этого дополнительное образование. Учеба, кстати, очень хорошо помогает от выгорания, у меня обычно после нее начинается мощный рост — и тут уже не до мыслей о том, чтобы заняться чем-то другим.
