Рыжий, рыжий...

Кейт Иллюстрейт, диджитал-художник: «Это был первый и последний раз, когда я решила сэкономить на окрашивании волос. Дело происходило в прошлом году. Я почему-то решила покраситься в одном из салонов Йошкар-Олы, когда приехала домой к родным. В тот момент у меня были осветленные волосы, тонированные в розовый. Я устала от этого оттенка и решила вернуться к своему натуральному цвету.  

Я пошла в салон в Йошкар-Оле к тому же мастеру, к которому ходит моя подруга. Первый раз меня протонировали в темный цвет, максимально приближенный к моему, и все было хорошо. Спустя месяц я вернулась в тот же салон, так как мне захотелось немного изменить оттенок, но оставить холодный подтон, после того как предыдущее тонирование смылось. Но на этот раз все прошло не так гладко. Во-первых, мастер забыла про мою запись и мне пришлось ждать ее почти час. Во-вторых, мне предложили попробовать новую краску с нужным мне холодным оттенком, и я согласилась. Только в процессе окрашивания я узнала, что краска semi-перманентная, то есть меня не тонируют, а красят. Хотя я четко сказала, что хочу тонировать (!) и отращивать осветление пряди, но мастер решила сделать по-своему.  

Когда она закончила, мои корни были рыжего цвета. Каким-то образом целая полоса по периметру у корней была рыжего цвета, то есть светлее всех волос! На фото (справа) виден результат — это не блики, это меня так покрасили. Я сказала мастеру: "Корни рыжие". На что она ответила, что нет — это такой холодный оттенок. В итоге эта рыжая полоса отрастала полтора года. Только недавно я отрезала ее и решила, что больше никогда не пойду в дешевый салон или к мастеру, которому не доверяю».

Стрижка от мэтра парикмахерского искусства

Дарья Злотникова, директор бутика в Париже: «Своего (спойлер: бывшего) парикмахера я нашла по совету подруги. "Очень необычный тип", — намекнула она. Я, как любитель всего экстравагантного, записала его номер. 

Месье Морали (ударение на последнюю букву) — крупный мужчина предпенсионного возраста, принимал меня в собственном крошечном салоне на два кресла. "Мэтр парикмахерского дела, золотая и серебряная медали" — гласила вывеска. Эти медали мэтр тут же вставил в беседу, не уточнив, впрочем, где и за что он их получил. Усадив меня в кресло, он сунул мне каталог причесок Wella конца 90-х. Страницы пестрели стрижками в стиле Destiny's Child и рыжими перьями а-ля Милен Фармер. "Вот эти три укладки делал я!" — между делом сообщил он. "Я бы хотела длинное прямое каре", — робко попросила я.

Техника стрижки оказалась действительно экстравагантной. Он то поднимал меня из кресла и стриг стоя, то усаживал обратно, подводил к окну, наклонял мою голову во все стороны и заставлял ею трясти. «Вот это прикол!» — восхищенно думала я. Спустя час (!) он наконец гордо подвел меня к зеркалу.

Первое, что бросилось в глаза, — короткие пряди ближе к затылку. "А что это?" — спросила я, на что парикмахер гордо ответил: "Это невидимое деграде!" Ничего себе невидимое! Французские парикмахеры очень любят это слово. Я однажды уже была на дорогущей укладке с эффектом "невидимого объема", который, надо признать, был совершенно незаметен. Но в этот раз все было очень заметно.

"Ладно, посмотрю", — решила я. Отрезать еще больше длины не хотелось. Но дома стало окончательно ясно, что что-то пошло не так. Концы волос оказались разной длины и упорно не желали ложиться в прическу. С помощью двух зеркал удалось разглядеть, что "невидимое деграде" отличалось по длине с двух сторон примерно на четыре сантиметра. На следующий день, смущенная, я вернулась в салон. 

Мэтр принял меня между двумя клиентами и был явно недоволен. "Курточку можете не снимать! Сейчас я вам все подровняю, это всего пара миллиметров!" — и схватился за машинку. Пока он жужжал на спиной, я зачем-то начала оправдываться, что у меня фэшн-семинар и съемки на ТВ, а так-то я бы кротко стерпела все невзгоды парикмахерского искусства. Старушка с краской на голове, которую он бросил в кресле, изображала ангельское терпение. Через 20 минут все выглядело сносно и мы расстались практически на хорошей ноте. 

Вернувшись домой, я обнаружила подвох в неожиданном месте. Если в целом стрижка выглядела ровной, то стоило заправить волосы за уши, как стало ясно: они стали короче сантиметров на пять, но только с правой стороны!

"Похоже, на работу я все равно опоздаю", — вздохнула я и понеслась обратно в салон. Мэтр уже был не рад моему возвращению. Старушка, которую он так и не успел достричь, откровенно надо мной смеялась. 

Третья и последняя во всех смыслах стрижка у мэтра наконец оказалась удачной. Хорошо, что заплатила я всего один раз! И лишь два дня спустя я обнаружила, что мой (уже бывший) парикмахер порезал своими ножницами воротник любимой куртки».  

Кудри вьются от лица

через GIFER

Оксана Еплетина, PR- и SMM-менеджер агентства 2headsstudio: «Я всегда наивно или самодовольно полагаю, что смогла бы быть тайным клиентом в сфере услуг, так как сама когда-то работала в них. В начале своего профессионального пути я была продавцом-консультантом в бутике "Подиум" (сеть этих магазинов уже не существует), потом я ушла к Александру Терехову, став директором магазина. И да, я всегда вешаю на вешалки одежду, которую померила и аккуратно складываю вещь на полке, после того как посмотрела ее. 

У меня в голове есть идеальная картинка, как должны оказывать услугу, но чаще всего она не совпадает с реальностью. И тогда я прошу жалобную книгу или пишу в директ в Instagram. Я никогда не скандалю публично, так как мне важно не поднимать шум, а сделать так, чтобы ситуацию исправили и оказание услуги стало лучше. Но в этот раз я сделаю исключение.

Сразу оговорюсь, что, хоть руки у меня растут из нужного места, наводить ими красоту я не умею. Если я делаю сама себе укладку, то она выглядит не как с картинки, а фиксация лаком и того хуже — заканчивается слезами.

От природы у меня кудрявые волосы, которые я редко вытягиваю, но иногда хочется, и тогда я иду в салон. И вот настал тот единственный день в месяц, когда я не успела помыть голову, а ходить с грязной не люблю. Я тут же записалась в салон "Тут стригут" к топ-стилисту, так как слышала о нем много хорошего от своих знакомых, да и в Instagram его многие хвалили. 

Переступив порог салона, я сразу же обратила внимание на красивый лаконичный дизайн, правильную косметику, на которой тут работают, и приветливый персонал. Сажусь мыть голову, и все вроде бы хорошо, но расслабиться не могу. Чувствую, что не могу довериться на 100%. Меня тут же начинают разводить: "Приходите ко мне на окрашивание и на стрижку, я очень люблю кудрявые волосы".

Пересаживаюсь в кресло на укладку и объясняю, что ничего сложного я не хочу — объем и легкие локоны вместо моих мелких. Наблюдаю за руками топ-стилиста, который, по его словам, любит кудрявые волосы и уже точно должен знать, как с ними обращаться. 

Сразу понимаю, что объема у меня не будет, только локоны, и то не в нужную сторону и не того размера. Но молчу и терпеливо жду.

Забыла рассказать маленькую деталь — у меня есть челка. И вот наступает ее очередь, он ее укладывает, а она колом встает. Я начинаю подсказывать, что ему делать, вспоминая, как работает с ней мой мастер. Но она ему не поддается, и тут он произносит фразу: "Это в вашей челке проблема". Я его прошу перестать прикасаться к моим волосам и говорю, что просто соберу хвост и заколю челку невидимками.  

Иду на ресепшен, чтобы все оплатить и побыстрее выйти оттуда. Кстати, с меня взяли деньги по полной. Пробивая чек, администратор спросила — все ли мне понравилось. Я говорю, что да, все хорошо, это, видимо, во мне проблема. Расплатилась и ушла без объема, без локонов и без настроения.   

Проблема-то, может, и моя, только клиентов у них, кроме меня, не было, и записаться к ним я смогла за час до процедуры, и слотов по времени у них было очень много — а это уже о чем-то да говорит». 

Читайте также: Хуже не бывает: салоны красоты, в которые мы не вернемся (личный опыт).